2017年，中共云南省委信访工作联系会议对全省信访工作者进行评选表彰，曲靖沾益区信访局副局长、盟员宋丽华常年坚守平凡岗位默默奉献，凭借踏实的工作业绩，在评选中脱颖而出，荣获云南信访系统“最美信访干部”受到表彰。

宋丽华自2010年调任原沾益县信访局副局长以来，始终怀揣着上进心勤学相关政策法规，始终怀揣着热心为民解忧，始终怀揣着平常心在平凡的岗位上踏踏实实处理好每一件接访工作。

众所周知，信访工作面对的是各类上访群众，有生活困难需要扶助的老弱病残，有利益受损投诉无门怨声重重的普通农户，有无理取闹缠访闹访群众，甚至是精神异常的人群，每天听到的是叹声，怨声、骂声……，面对这样的工作环境，宋丽华多年如一日，以精熟的政策理论水平、耐心细致的工作作风赢得了信访部门及群众的好评。

在沾益信访局，宋丽华既有分管工作，也要承办具体业务，她担任过信访局接访窗口接待员，也担任过来信办理的办信员，还要兼顾每年重要敏感时期赴京、省、市的信访维稳工作，频繁出差，让她无暇抽出更多的时间照顾家庭和上小学的女儿。她戏称自己为“信访局里的消防员”。 每每说到孩子和家人，宋丽华总有一丝愧疚，因工作繁忙无法守在身边照顾瘫痪多年的母亲，母亲突发心脏病去世一直让她心有愧疚，在企业生产一线工作的丈夫和懂事的女儿给了她最大的支持。朋友劝她调离这个岗位，换个轻松的岗位调养一下身体，她总是说，在任何一个岗位都要努力工作，人一闲就会变懒散的。

2013年，某建设项目涉及搬迁坟地，因补偿问题导致近百名职工、家属到县、市上访。因为信访事项重大，在向相关领导汇报后，她和铁建办，企业、街道、社区工作人员一同前往实地做工作，尽管之前已经和上访人员沟通选出代表商谈，但由于人数众多，加之有的群情激奋，谩骂声不绝于耳，她和企业领导、社区干部一道，分类分别与代表和职工沟通，安抚现场群众，控制事态进一步升级。在与群众代表商谈的过程中，她充分听取了参会各方的意见，并确定答复时间。会议结束之后，根据综合评定，初步判定信访群体的诉求有合理因素，并指出社区在处理该信访问题上有瑕疵，责令社区做出整改方案，妥善考虑迁坟事宜。鉴于该事件重大，又进一步向领导汇报，最终妥善平稳解决了这件信访案件。

外人常说，信访局每天接受的都是一些负能量，那你们看到一拨拨人信访人不会烦吗？被上访人骂不会难过吗？信访干部用什么方式来宣泄这些负能量呢？她总是说，信访局就是群众说话讲理、宣泄情绪的地方，我们能做的，就是静下心来，耐心的听他们说完，骂完，设身处地解决群众实际问题，人心可以换人心。宋丽华是这样说的，也是这样做的，当看到一个个上访人，一个个群体在诉求解决后露出笑脸时，宋丽华觉得所有的委曲、艰难和付出都是值得的。